Preguntas frecuentes

Al momento de confirmar la orden, si tu pago es con tarjeta de crédito o débito, en ese momento toda la compra está apartada para ti y entra a un proceso de preparación para ser enviada.

Si cancelas vía depósito en cuenta, la orden se mantiene confirmada por 24 horas, si no se recibe una confirmación de pago, el sistema libera la orden y no podremos garantizar tu pedido.

Todo pedido es enviado al momento de confirmar el pago completo (incluyendo envío).  No tenemos opción de pago contra entrega, pasar a recoger o llevarlo a un punto de encuentro.

Tenemos la opción de depósito a cuenta monetaria (la información te llegará al momento de seleccionar el método de pago en tu cuenta) o pago por medio de tarjeta de crédito y débito Visa o MasterCard de cualquier banco (Excepto AMEX, para AMEX solicitar link de pago)

Si tu depósito es con cheque, consideramos pagado el pedido hasta el momento de liberación de fondos.  Por lo que la entrega se agrega un día al método de envío el cual depende de tu dirección.

El pago con tarjeta está configurado directamente con VisaNet, por lo que podrás pagar en el mismo momento de confirmar tu pedido.  

El pago por cuotas (no Credomatic) está configurado automáticamente en el carrito de comrpras.  Si tienes tarjeta CREDOMATIC seleccionar la opcion pago Cuotas Credomatic para recibir link de pago

El costo de envío varía dependiendo de tu ubicación.  Al momento de realizar tu compra, con base en la dirección que ingreses, desplegará el monto sumado al total de tu compra.

Para el interior del país y direcciones de no cobertura de nuestra empresa de mensajería, utilizamos Cargo Expreso  En ese caso, el envío tiene tarifa preferencial y se paga junto a la orden solicitada.  No aceptamos recepción de guias prepagadas sin excepción.

No tenemos opción de recoger en ubicación física, todo pedido es enviado por mensajería.

Para programar un envío, debemos recibir el 100% del pago de tu orden, incluido el envío.

Un pedido es incluido en ruta al confirmar el pago por los métodos ofrecidos.

  • La ruta de envíos se cierra a las 4:00 p.m de lunes a viernes y a las 12:00 p.m. el sábado.  Para envíos en la ciudad capital y sus municipios, el envío se realiza al día siguiente hábil y el pedido es entregado en el transcurso del día. Si la mensajeria de moto no tiene cobertura, se envía el pedido por Cargo Expreso y llega en dos días hábiles aproximadamente.
  • Para el interior del país y pedidos enviados vía Cargo Expreso (por estar fuera de cobertura de la mensajería o por ser de dimensiones que no se pueden transportar con la mensajería usual) son recogidos por Cargo Expreso al día siguiente de confirmado el pago y llegan a su destino uno o dos días después.

Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, pero haremos todo lo posible por entregarlas en el tiempo ofrecido.

No contamos con la opción de recoger en ubicación física.  Todos los pedidos son enviados por mensajería, sin excepción.

¡Claro! contamos con certificado de seguridad y la aplicación de pagos está certificada por Visa por medio de un código ePay.  

Puedes verificar que la página es segura de la siguiente manera: en tu navegador, a la par de nuestra dirección www.origamigt.com, aparece un candadito.  Esta es la indicación que un sitio es seguro y que tiene un certificado que lo avala.

Si aceptamos Visa Cuotas con tarjetas Visa o MasterCard y para las tarjetas emitidas por BAC contamos con cuotas Credomatic.

Para esto, al terminar tu pedido, al finalizar tu compra selecciona la opción Pago con tarjeta o Visacuotas, se desplegará las opciones y el recargo es calculado automáticamente.

Si necesita pagar con cuotas Credomatic, elegir la opción Cuotas Credomatic y en la sección de “notas” del pedido, ingresa el número de cuotas con las que quieres pagar el pedido.
Tenemos disponibles 6, 12 y 18 cuotas.

En caso sea por medio de link de pago, deberás enviar el pago antes de 24 horas de colocado tu pedido o el sistema eliminará la orden y no podremos garantizar tu pedido.

Es importante que sepas que las cuotas tienenrecargo.

El poder aplicar a Cuotas depende de tu tipo de tarjeta y las condiciones de tu banco emisor. Algunas tarjetas piden un mínimo de compra para poder aplicar a Visa Cuotas.  No podremos cambiar las reglas de tu banco emisor.

Generamos tu factura de forma electrónica y la enviaremos al correo electrónico que registres para tu compra en el transcurso del día. 

Asegurate de colocar tus datos de facturación en el carrito de compras para evitar atrasos en el envío de tu factura.

Por el tipo de productos de alta demanda y rotación, no ofrecemos apartar productos.

Los únicos productos que se pueden apartar son los productos en tránsito.  Para esto, nos puedes contactar por email, Whatsapp, Messenger o DM de Instagram y coordinamos. 

Para apartar un producto en tránsito se requiere un depósito que varía de 50% a 75% del total del precio.  Toma en cuenta que si es un producto nuevo, el costo final se confirma al momento de ingresarlo al país.

Sin embargo, si quieres pedir algo especial, que no has visto en la tienda, para que lo traigamos para tí, nos puedes contactar por email, Whatsapp, Messenger o DM de Instagram y coordinamos. 

Respaldados por la condiciones de cada marca, tenemos diferentes formas de tomar devoluciones o cambios por errores de fábrica, no por mal uso.

  • Para reclamos de defectos de fábirica, se aceptar reclamos en los primeros 3 dias posteriores a la compra.
  • Herramientas en general (por defectos de fábrica) el cliente envia con el empaque original, sin daño o enviamos mensajería para la recolección de la herramienta defectuosa, debemos inspeccionarla (porque las marcas nos solicitan cierto tipo de información para hacer el cambio) y proceder a acordar el cambio.  Un reclamo por garantía, no supone un cambio inmediato de producto; al revisarlo , debemos esperar la resolución de la marca y acordamos el proceso a seguir.
  • Devoluciones por errores en la orden o pedido (de parte nuestra) hacemos el cambio sin costo de envío.  El requisito indispensable, es que el producto erròneo este en su empaque original sin daño.
  • Devoluciones por errores en la orden o pedido (de parte del cliente), se cobra dos el envíos (uno de nuestra bodega al lugar de intercambio y del lugar de intercambio de vuelta a la bodega) ya que la mensajería es tercerizada.
  • Cambios por errores de cualquiera de las partes, que se realicen después de 1 día de la compra o  productos abiertos, nos reservamos el derecho de evaluar las condiciones de cambio, con la opción de no realizarlo.
  • No se realizan devoluciones de dinero, se queda como saldo a favor para ser aplicado a compras futuras (con vencimiento máximo de 3 meses, personal e intransferible)

¿alguna duda adicional? con gusto puedes escribirnos




    Trataremos de contestar en el menor tiempo posible. ¡Que tengas un buen día!

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